Compatibilidade e suporte

Funcionar como controle Bluetooth faz parte do Android desde a versão 9, mas cada fabricante decide se ativa, e alguns firmwares deixam desligado — nenhum app consegue devolver isso. É mais comum em modelos antigos da OnePlus e da LG, em alguns firmwares regionais e em ROMs personalizadas. O app gratuito Bluetooth HID Profile Tester testa exatamente a mesma coisa, se quiser uma segunda opinião. Depois de uma atualização do sistema, volte para a tela inicial e verifique de novo.

O Android permite que apenas um app por vez seja um dispositivo de entrada Bluetooth, então provavelmente outro app de controle, teclado ou mouse está ocupando essa vaga. Feche-o e verifique de novo.

Configurações → Sobre → Enviar feedback. O modelo do celular e a versão do app vão anexados ao e-mail automaticamente, então dá para cruzar com o que a gente vê aqui.