Relaypad · 91 perguntas
Perguntas frequentes do Relaypad
As perguntas que mais recebemos e o que fazer em cada caso. Toque em uma pergunta para expandir.
01 · 5 perguntas
Formas de jogar
- Qual é a diferença entre “Transmissão”, “Remoto” e “Controle” no cartão do console?
- Por que não tem imagem no modo controle?
- O celular pode ser um segundo controle junto com o que está conectado ao console?
- Toquei em “Iniciar transmissão” e o cartão mudou para “Remoto”.
- Escolhi “Remoto” em casa, mas ele transmite pela rede local.
02 · 17 perguntas
Conexão
- A busca não encontra nenhum console.
- Aparece “Não está nesta rede”, mas o celular está no mesmo Wi-Fi.
- O console está em modo de repouso e não conecta, ou ativar não faz nada.
- Aparece “O console está ocupado”.
- Depois de trocar de modo ou mudar a qualidade, fica um tempo conectando.
- Aparece “O Remote Play está desligado no console”.
- A conexão volta sozinha quando a transmissão cai?
- O que o diagnóstico de conexão verifica?
- Funciona em casa, mas não funciona quando estou na rua.
- “Remoto” diz que primeiro é preciso associar um console.
- A conexão em “Remoto” falha. Quais são as causas comuns?
- A PSN não conecta, ou a conexão cai assim que ligo o proxy?
- Preciso configurar o encaminhamento de portas?
- E se a rede do console estiver atrás de CGNAT ou NAT duplo?
- Dá para jogar de fora da minha rede doméstica por VPN?
- Posso ter mais de um console, ou mais de uma conta?
- Troquei de celular e os meus consoles sumiram ou não conectam.
03 · 13 perguntas
Configuração e login
- Por que ele precisa de um Account ID?
- Quais são as formas de adicionar uma conta?
- Minha conta usa chave de acesso. Como faço login?
- O que eu faço depois de entrar pelo navegador?
- A página de login dentro do app fica em branco ou não carrega.
- Aparece que o código de login expirou.
- Dá para configurar sem fazer login?
- Minha conta mostra “Login expirado”.
- Escolho “Parear com um código” ou “Configurar sem código”?
- O pareamento falhou, ou o código de pareamento expirou.
- “Configurar sem código” falhou.
- O que acontece se eu remover uma conta?
- Vocês veem a minha senha?
04 · 19 perguntas
Transmissão e imagem
- Onde ficam as opções durante a transmissão?
- Até onde vai a versão gratuita?
- Como eu ligo 1080p e 60 fps?
- Dá para mudar a resolução ou a taxa de quadros durante a transmissão?
- Qual é a diferença entre “Ajustar à tela”, “Esticar para preencher” e “Ampliar para preencher”?
- Em um tablet ou dobrável, o controle na tela cobre a imagem.
- A imagem parece mais escura do que deveria.
- A imagem trava ou perde quadros.
- A imagem falha ou congela, mas o som continua.
- O que significam os números da sobreposição de desempenho?
- Não consigo escolher HEVC ou HDR, ou a transmissão usa H.264 no lugar.
- A transmissão pode continuar quando eu mudo para outro app?
- Quantos dados a transmissão consome?
- Dá para mandar a imagem para uma TV?
- A imagem na TV parece atrasada
- Conectei o cabo e não acontece nada
- Dá para carregar o celular com o cabo HDMI conectado?
- A TV do quarto de hotel não funciona
- A proteção contra cópia deixa a imagem preta?
05 · 13 perguntas
Controles
- Dá para mover os botões da tela?
- Dá para usar o meu próprio layout na transmissão?
- O controle na tela sumiu ou está apagado durante a transmissão.
- Como alterno entre analógico e direcional no layout “Compacto”?
- Como funciona o touchpad na tela?
- Dá para usar um controle de verdade?
- Os botões do meu controle estão nos lugares errados.
- Meu controle não tem botão PS nem touchpad, ou eles não fazem nada.
- Um controle feito para o console funciona por completo no celular?
- Como funcionam a vibração do jogo e a vibração dos botões?
- Onde estão o microfone e o sensor de movimento?
- Como coloco o console em repouso ou vou para a tela inicial dele?
- Dá para usar o app para controlar apps de vídeo no console?
06 · 11 perguntas
Copiloto de IA
- O Copiloto de IA custa alguma coisa?
- Para onde vai a minha tela?
- De onde vêm os guias de jogos?
- Por que o meu guia diz “Sem pesquisa na web”?
- Quanto custa um guia?
- Como consigo uma chave de API?
- Por que o guia está errado?
- Como mudo os comandos de voz?
- O Copiloto de IA não consegue acessar o provedor?
- Como desativo o Copiloto de IA?
- Dá para usar se eu não enxergo bem a tela?
07 · 6 perguntas
Compra e reembolsos
Não achou sua resposta?
Escreva para a gente com o modelo do seu celular, o seu console e o que aconteceu. Uma pessoa lê cada mensagem.
Ir para o suporteAtualizado em 15 de outubro de 2026