Relaypad · Вопросов: 91
Relaypad: частые вопросы
Вопросы, которые задают чаще всего, и что с ними делать. Нажмите на вопрос, чтобы раскрыть его.
01 · Вопросов: 5
Способы игры
- Чем отличаются «Трансляция», «Удалённо» и «Геймпад» на карточке консоли?
- Почему в режиме геймпада нет картинки?
- Может ли телефон стать вторым контроллером рядом с тем, что подключён к консоли?
- После нажатия «Начать трансляцию» карточка переключилась на «Удалённо».
- Дома выбран режим «Удалённо», но трансляция идёт напрямую.
02 · Вопросов: 17
Подключение
- Поиск не находит консоль.
- Пишет «Не в этой сети», хотя телефон в том же Wi-Fi.
- Консоль в режиме ожидания и не подключается, либо пробуждение ничего не даёт.
- Пишет «Консоль занята».
- После смены режима или качества подключение долго не завершается.
- Пишет «На консоли выключено удалённое подключение».
- Подключится ли оно само, если трансляция прервалась?
- Что проверяет диагностика подключения?
- Дома работает, а вне дома — нет.
- «Удалённо» просит сначала сопоставить консоль.
- Удалённое подключение не удаётся. Какие обычно причины?
- PSN не подключается или соединение обрывается, как только я включаю прокси?
- Нужно ли настраивать проброс портов?
- Что делать, если сеть консоли за CGNAT или двойным NAT?
- Можно ли играть вне домашней сети через VPN?
- Можно держать несколько консолей или несколько аккаунтов?
- На новом телефоне консоли пропали или не подключаются.
03 · Вопросов: 13
Настройка и вход
- Зачем нужен Account ID?
- Какими способами можно добавить аккаунт?
- Мой аккаунт использует ключ доступа. Как войти?
- Что делать после входа через браузер?
- Страница входа в приложении остаётся пустой или не загружается.
- Пишет, что код входа истёк.
- Можно ли настроить приложение без входа?
- У моего аккаунта написано «Срок входа истёк».
- Что выбрать: «Сопряжение по коду» или «Настройка без кода»?
- Сопряжение не удалось или код сопряжения истёк.
- «Настройка без кода» не удалась.
- Что будет, если удалить аккаунт?
- Вы видите мой пароль?
04 · Вопросов: 19
Трансляция и картинка
- Где элементы управления во время трансляции?
- Чем ограничена бесплатная версия?
- Как включить 1080p и 60 fps?
- Можно ли поменять разрешение или частоту кадров во время трансляции?
- Чем отличаются «Вписать в экран», «Растянуть на экран» и «Увеличить до экрана»?
- На планшете или складном телефоне экранный геймпад закрывает картинку.
- Картинка темнее, чем должна быть.
- Картинка дёргается или теряет кадры.
- Картинка рассыпается или замирает, а звук продолжает идти.
- Что означают цифры на панели производительности?
- HEVC или HDR нельзя выбрать, или трансляция идёт в H.264.
- Может ли трансляция продолжаться, если переключиться на другое приложение?
- Сколько трафика уходит на трансляцию?
- Можно ли вывести картинку на телевизор?
- Картинка на телевизоре идёт с задержкой
- Кабель подключён, но ничего не происходит
- Можно ли заряжать телефон, пока подключён кабель HDMI?
- Телевизор в номере отеля не работает
- Не погаснет ли картинка из-за защиты от копирования?
05 · Вопросов: 13
Контроллеры
- Можно ли передвигать экранные кнопки?
- Можно ли использовать свою раскладку во время трансляции?
- Во время трансляции экранного геймпада не видно или он еле заметен.
- Как переключаться между стиком и крестовиной в раскладке «Компактный»?
- Как работает экранный тачпад?
- Можно подключить настоящий контроллер?
- Кнопки на моём контроллере не на своих местах.
- На моём контроллере нет кнопки PS или тачпада, либо они не работают.
- Полностью ли работает на телефоне контроллер от консоли?
- Как работают вибрация и «Виброотдача кнопок»?
- Где микрофон и датчики движения?
- Как перевести консоль в режим ожидания или открыть её главный экран?
- Можно ли управлять видеоприложениями на консоли?
06 · Вопросов: 11
ИИ-помощник
- ИИ-помощник платный?
- Куда уходит мой экран?
- Откуда берутся гайды?
- Почему в гайде написано «Без веб-поиска»?
- Сколько стоит один гайд?
- Как получить API-ключ?
- Почему гайд ошибается?
- Как изменить голосовые команды?
- ИИ-помощник не может связаться с провайдером?
- Как выключить ИИ-помощника?
- Можно ли пользоваться им, если я плохо вижу экран?
07 · Вопросов: 6
Покупка и возврат
08 · Вопросов: 7
Разное
Не нашли ответ?
Напишите нам: укажите модель телефона, консоль и что произошло. Каждое сообщение читает живой человек.
Перейти в поддержкуОбновлено 15 октября 2026 г.