Подключение

Вопросов: 17

Поиск не находит консоль.#

Консоль появляется двумя способами: её находят в той же сети Wi-Fi, что и телефон, или она показывается в списке из вашего аккаунта после входа. Поиск по сети не проходит через гостевую сеть, второй роутер или VPN, так что сначала проверьте это и держите консоль включённой или в режиме ожидания. Если она всё равно не появилась, на шаге «Выберите консоль» нажмите «Ввести IP-адрес» и укажите адрес консоли. Консоль с введённым вручную адресом сопрягается только по коду.

Пишет «Не в этой сети», хотя телефон в том же Wi-Fi.#

В сети, которая кажется одной, это бывает по нескольким причинам. Гостевая сеть отделена от основной, даже если роутер один и тот же. Роутер, у которого диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц названы по-разному, может развести устройства по разным подсетям, а некоторые роутеры не дают беспроводным устройствам видеть друг друга. Кроме того, маршрут может перехватить VPN или приложение с частным DNS. Запустите диагностику подключения и посмотрите пункт «Одна сеть с консолью» — он показывает оба адреса.

Консоль в режиме ожидания и не подключается, либо пробуждение ничего не даёт.#

«Начать трансляцию» само будит консоль в режиме ожидания и ждёт примерно до 25 секунд, а режим геймпада повторяет попытки примерно 30 секунд. Разбудить консоль можно и вручную: в разделе «Настройки → Консоли», кнопкой «Разбудить консоль» в меню режима геймпада или виджетом на главном экране. Всё это работает только в той же сети и только если консоль это разрешает: в её настройках энергосбережения включите «Оставаться подключённым к Интернету» и «Включение консоли по сети».

Пишет «Консоль занята».#

Консоль ведёт только один удалённый сеанс за раз, и его всё ещё занимает другой телефон, планшет или компьютер. Режим геймпада на другом телефоне тоже считается. Завершите сеанс на том устройстве или прямо на консоли и попробуйте снова.

После смены режима или качества подключение долго не завершается.#

Консоли нужно несколько секунд, чтобы освободить предыдущий сеанс. Всё это время приложение незаметно повторяет попытку каждые 2 секунды, максимум 20 секунд, и подключается, как только консоль готова. «Консоль занята» появляется, только если консоль занята и после этого.

Пишет «На консоли выключено удалённое подключение».#

Консоль включена, но не принимает удалённые подключения. На консоли откройте «Настройки → Система → Remote Play», включите «Включить Remote Play» и подключитесь снова. Последнее известное состояние показывает пункт «Remote Play на консоли» в диагностике подключения.

Подключится ли оно само, если трансляция прервалась?#

Локальная трансляция — да. Приложение делает до трёх попыток с растущими паузами, сдаётся примерно через 30 секунд и предлагает диагностику подключения. Удалённое подключение попыток не повторяет, так что подключитесь заново с карточки консоли. Повторов не будет и тогда, когда консоль занята, выключена, на ней выключен Remote Play или нужно обновить приложение, потому что новая попытка ничего не даст.

Что проверяет диагностика подключения?#

Восемнадцать пунктов на самом телефоне, на пути к консоли, на пути в интернет и в домашней сети консоли: возможности устройства, сеть телефона, одна сеть с консолью, состояние консоли, Remote Play на консоли, время отклика и джиттер, оценка скорости канала, VPN и фильтрующие приложения, помехи от Bluetooth, UPnP роутера, преобразование сетевых адресов, публичный адрес IPv4, подключение к PlayStation Network, аккаунт, внешний экран, публичный адрес консоли, UPnP роутера консоли и тип NAT консоли. К красным и жёлтым пунктам прилагается решение, а отчёт можно скопировать, отправить или переслать нам по почте.

Дома работает, а вне дома — нет.#

Вне дома выберите «Удалённо» на карточке консоли и нажмите «Играть удалённо». Подключение идёт через ваш аккаунт, поэтому аккаунт должен быть добавлен через вход, а консоль — один раз сопоставлена. Подключение обычно занимает от 20 до 40 секунд, и приложение само пробует UPnP на домашнем роутере. Если не получилось, сообщение объяснит почему; частые причины разобраны в следующих вопросах, а ещё один обходной путь — домашний VPN.

«Удалённо» просит сначала сопоставить консоль.#

Для удалённого подключения нужно знать, какая консоль в вашем аккаунте сопряжена с этим телефоном. Нажмите на карточку или откройте «Настройки → Удалённое подключение» и один раз выберите её в списке «Консоли в вашем аккаунте». Консоль уже должна быть сопряжена с этим телефоном, а аккаунт — добавлен через вход, а не по Online ID.

Удалённое подключение не удаётся. Какие обычно причины?#

Причину называет сообщение на экране. Консоль не ответила: держите её включённой или в режиме ожидания, а в настройках энергосбережения включите «Оставаться подключённым к Интернету» и «Включение консоли по сети». Сеть не допускает прямое подключение: попробуйте другую сеть, включите в настройках «Перебор портов для удалённого подключения» или используйте домашний VPN. Оператор выдаёт один публичный адрес многим абонентам: проброс портов не поможет, так что смените сеть или используйте VPN. Срок входа истёк: войдите в этот аккаунт снова.

PSN не подключается или соединение обрывается, как только я включаю прокси?#

Там, где PSN плохо доступна, удалённому подключению нужны два разных маршрута: трансляция игры должна идти напрямую, а вход и подключение к PSN могут идти через прокси. Прокси-приложение в режиме VPN затягивает в свой туннель и трансляцию игры, и сеанс обрывается. Переключите прокси-приложение на прокси для отдельных приложений и добавьте Relaypad в список исключений. Затем откройте «Настройки → Прокси для PSN» и выберите «Авто» либо выберите «Вручную» и укажите локальный порт прокси-приложения (тип HTTP, хост 127.0.0.1; у Clash обычно 7890, у v2rayNG — 10809). Работает ли это, покажет пункт «Подключение к PlayStation Network» в диагностике подключения.

Нужно ли настраивать проброс портов?#

Обычно нет. Удалённое подключение само пробует UPnP, а проброс помогает, только когда подключение блокирует домашний роутер, а не когда оператор выдаёт один адрес многим абонентам. Если он всё же нужен, «Настройки → Проброс портов роутера» может пробросить порты автоматически или показать их список для ручной настройки. Проброшенные порты открывают консоль в интернет, поэтому домашний VPN — более безопасный вариант.

Что делать, если сеть консоли за CGNAT или двойным NAT?#

Откройте диагностику подключения и посмотрите раздел «Домашняя сеть консоли». Он заполняется, когда телефон подключён к Wi-Fi консоли или когда вы подключаетесь удалённо. Двойной NAT — это два роутера подряд, обычно модем провайдера плюс ваш собственный роутер: переведите модем в режим моста или включите на модеме DMZ, указав адрес вашего роутера. CGNAT означает, что провайдер делит один публичный адрес между многими домами и проброс портов не поможет: попросите у провайдера публичный IP-адрес. В обоих случаях подойдёт и домашний VPN, например Tailscale, ведь он не зависит от прямого подключения извне.

Можно ли играть вне домашней сети через VPN?#

Да, через домашний VPN. Поставьте в сеть консоли постоянно включённое устройство и подключайтесь к этой сети с телефона: Tailscale на NAS, Raspberry Pi или ПК справляется одной командой (tailscale up --advertise-routes=ваша.домашняя.подсеть, затем подтвердите маршрут в панели администратора), а роутер со встроенным сервером WireGuard или OpenVPN работает так же. Когда VPN подключён, нажмите «Начать трансляцию» на карточке консоли как обычно: поиск по сети не проходит через VPN, поэтому приложение заодно пробует адрес, который был у консоли дома. Консоль должна быть заранее сопряжена дома, а пределом станет скорость отдачи домашнего интернета.

Можно держать несколько консолей или несколько аккаунтов?#

И то и другое, и это ничего не стоит. Каждая сопряжённая консоль остаётся в списке, и любой из них можно назначить свой аккаунт в разделе «Настройки → Консоли». Сами аккаунты управляются в разделе «Настройки → Аккаунты».

На новом телефоне консоли пропали или не подключаются.#

Консоли, аккаунты и ключи сопряжения не попадают в облачные резервные копии, поэтому на новом телефоне всё настраивается заново: добавьте аккаунт и один раз выполните сопряжение с каждой консолью. Если при переносе с телефона на телефон список консолей всё же переехал, ключи всё равно остаются на старом телефоне, потому что привязаны к нему: откройте «Настройки → Консоли», выберите консоль и нажмите «Сопрячь заново». Аккаунт, добавленный через вход, тоже может попросить войти снова.

Не нашли ответ?

Напишите нам: укажите модель телефона, консоль и что произошло. Каждое сообщение читает живой человек.

Перейти в поддержку

Обновлено 15 октября 2026 г.