Relaypad · FAQ · 02 / 08

Koneksi

17 pertanyaan

Pemindaian tidak menemukan konsol.#

Konsol bisa muncul dengan dua cara: ditemukan di jaringan Wi-Fi yang sama dengan ponsel, atau tercantum dari akun Anda setelah masuk. Pencarian jaringan tidak bisa menembus jaringan tamu, router kedua atau VPN, jadi periksa itu dulu dan biarkan konsol menyala atau dalam mode istirahat. Jika tetap tidak muncul, ketuk Ketik alamat IP pada langkah Pilih konsol Anda lalu masukkan alamat konsol. Alamat yang diketik harus disandingkan dengan kode.

Muncul Tidak di jaringan ini, padahal ponsel memakai Wi-Fi yang sama.#

Ada beberapa penyebab pada jaringan yang tampak sama. Jaringan tamu terpisah dari jaringan utama meskipun routernya sama. Router yang memberi nama berbeda untuk pita 2.4 GHz dan 5 GHz bisa menempatkan kedua perangkat di subnet yang berbeda, dan sebagian router mencegah perangkat nirkabel saling melihat. Aplikasi VPN atau DNS pribadi juga bisa mengambil alih rutenya. Jalankan Dokter Koneksi lalu baca baris Jaringan sama dengan konsol, yang menampilkan kedua alamat.

Konsol dalam mode istirahat dan tidak mau tersambung, atau membangunkannya tidak berpengaruh.#

Mulai streaming membangunkan konsol dari mode istirahat secara otomatis dan menunggu hingga sekitar 25 detik, sedangkan Mode Gamepad terus mencoba selama sekitar 30 detik. Anda juga bisa membangunkannya secara manual lewat Setelan, Konsol, dengan Bangunkan konsol di menu Mode Gamepad, atau dengan widget layar utama. Semua cara ini hanya berfungsi di jaringan yang sama, dan hanya jika konsol mengizinkannya: di setelan daya konsol, nyalakan Tetap Terhubung ke Internet dan Aktifkan Menyalakan Konsol dari Jaringan.

Muncul pesan Konsol sedang sibuk.#

Konsol hanya menjalankan satu sesi jarak jauh dalam satu waktu, dan ponsel, tablet atau komputer lain masih memakainya. Mode Gamepad di ponsel lain juga terhitung. Akhiri sesi di perangkat tersebut, atau langsung dari konsol, lalu coba lagi.

Setelah ganti mode atau mengubah kualitas, aplikasi lama tertahan di tahap menyambung.#

Konsol butuh beberapa detik untuk melepas sesi sebelumnya. Sementara itu aplikasi diam-diam mencoba lagi setiap 2 detik hingga 20 detik, dan langsung menyambung begitu konsol siap. Baru jika setelah itu konsol masih dipakai, muncul pesan Konsol sedang sibuk.

Muncul pesan Remote Play mati di konsol.#

Konsol menyala, tapi menolak koneksi jarak jauh. Di konsol, buka Setelan, Sistem, Remote Play, nyalakan Aktifkan Remote Play, lalu sambungkan lagi. Baris Remote Play di konsol pada Dokter Koneksi menampilkan status terakhir yang diketahui.

Apakah aplikasi menyambung ulang sendiri jika streaming terputus?#

Untuk streaming lokal, ya. Aplikasi mencoba lagi sampai tiga kali dengan jeda yang makin panjang dan berhenti setelah sekitar 30 detik, lalu menawarkan Dokter Koneksi. Koneksi Jarak jauh tidak mencoba ulang, jadi sambungkan lagi dari kartu konsol. Aplikasi juga tidak mencoba ulang saat konsol sibuk, mati, Remote Play-nya dimatikan, atau aplikasi perlu diperbarui, karena mencoba lagi tidak akan membantu.

Apa saja yang diperiksa Dokter Koneksi?#

Delapan belas hal di ponsel ini, di sepanjang jalur menuju konsol, di jalur keluar ke internet, dan di jaringan rumah konsol: kemampuan perangkat, jaringan ponsel, jaringan sama dengan konsol, status konsol, Remote Play di konsol, waktu bolak-balik dan jitter, perkiraan kecepatan koneksi, aplikasi VPN dan penyaring, gangguan Bluetooth, UPnP router, penerjemahan alamat jaringan, alamat IPv4 publik, koneksi PlayStation Network, akun, layar eksternal, serta alamat publik konsol, UPnP router konsol, dan jenis NAT konsol. Item merah dan kuning disertai cara memperbaikinya, dan laporannya bisa disalin, dibagikan, atau dikirim lewat email ke kami.

Berfungsi di rumah tetapi tidak saat saya sedang di luar.#

Saat di luar rumah, pilih Jarak jauh di kartu konsol lalu ketuk Main jarak jauh. Fitur ini menyambung lewat akun Anda, jadi akun harus ditambahkan dengan masuk dan konsolnya harus dicocokkan sekali. Koneksi biasanya butuh 20 sampai 40 detik, dan aplikasi otomatis mencoba UPnP di router rumah Anda. Jika gagal, pesannya menyebutkan alasannya; pertanyaan berikutnya membahas penyebab yang umum, dan VPN ke rumah adalah cara lain untuk mengatasinya.

Jarak jauh meminta konsol dicocokkan dulu.#

Jarak jauh perlu tahu konsol mana di akun Anda yang sudah disandingkan di ponsel ini. Ketuk kartunya, atau buka Setelan, Koneksi jarak jauh, lalu pilih sekali di bawah Konsol di akun Anda. Konsol harus sudah disandingkan di ponsel ini, dan akunnya harus ditambahkan dengan masuk, bukan dengan Online ID.

Koneksi jarak jauh gagal. Apa penyebab yang biasa?#

Pesan di layar menyebutkan penyebabnya. Konsol tidak menjawab: biarkan konsol menyala atau dalam mode istirahat, dengan Tetap Terhubung ke Internet dan Aktifkan Menyalakan Konsol dari Jaringan aktif di setelan dayanya. Jaringan tidak mengizinkan koneksi langsung: coba jaringan lain, nyalakan Tebakan port untuk koneksi jarak jauh di Setelan, atau pakai VPN ke rumah. Operator Anda memakai satu alamat publik bersama untuk banyak pengguna: penerusan port tidak akan membantu, jadi ganti jaringan atau pakai VPN. Sesi masuk kedaluwarsa: masuk lagi ke akun tersebut.

PSN tidak mau tersambung, atau koneksi langsung putus begitu proxy dinyalakan?#

Di tempat yang sulit menjangkau PSN, koneksi jarak jauh butuh dua jalur berbeda: stream game harus tersambung langsung, sedangkan proses masuk dan koneksi PSN boleh lewat proxy. Aplikasi proxy dalam mode VPN ikut menarik stream game ke dalam terowongannya, sehingga sesi terputus. Ubah aplikasi proxy Anda ke mode proxy per aplikasi dan tambahkan Relaypad ke daftar pengecualiannya. Lalu buka Setelan, Proxy koneksi PSN dan pilih Otomatis, atau pilih Manual lalu masukkan port lokal aplikasi proxy Anda (jenis HTTP, host 127.0.0.1; Clash biasanya memakai 7890, v2rayNG 10809). Baris Koneksi PlayStation Network di Dokter Koneksi memberi tahu apakah cara ini berhasil.

Apakah saya perlu mengatur penerusan port?#

Biasanya tidak. Jarak jauh mencoba UPnP sendiri, dan penerusan port hanya membantu jika router rumah Anda yang memblokir koneksi, bukan jika operator memakai satu alamat bersama untuk banyak pengguna. Jika memang perlu, Setelan, Penerusan port router bisa memetakan port secara otomatis atau menampilkan daftarnya untuk diatur manual. Port yang diteruskan membuka konsol ke internet, jadi VPN ke rumah adalah pilihan yang lebih aman.

Bagaimana jika jaringan konsol memakai CGNAT atau NAT ganda?#

Buka Dokter Koneksi dan lihat bagian Jaringan rumah konsol. Bagian ini diukur saat ponsel Anda tersambung ke Wi-Fi konsol, atau saat Anda menyambung jarak jauh. NAT ganda berarti ada dua router berurutan, biasanya modem dari penyedia ditambah router Anda sendiri: pasang modem ke mode bridge, atau nyalakan DMZ di modem dan arahkan ke router Anda. CGNAT berarti penyedia Anda berbagi satu alamat publik untuk banyak rumah, jadi penerusan port tidak bisa membantu: minta alamat IP publik ke penyedia Anda. Dalam kedua kasus, VPN ke rumah seperti Tailscale juga bisa dipakai, karena tidak bergantung pada koneksi langsung dari luar.

Bisakah saya main dari luar jaringan rumah lewat VPN?#

Bisa, dengan VPN ke rumah. Taruh perangkat yang selalu menyala di jaringan konsol, lalu hubungkan ponsel Anda ke jaringan itu: Tailscale di NAS, Raspberry Pi atau PC cukup dengan satu perintah (tailscale up --advertise-routes=subnet.rumah.anda, lalu setujui rutenya di panel admin), dan router dengan server WireGuard atau OpenVPN bawaan bekerja dengan cara yang sama. Setelah VPN tersambung, ketuk Mulai streaming di kartu konsol seperti biasa: pencarian jaringan tidak melintasi VPN, jadi aplikasi juga mencoba alamat konsol saat di rumah. Konsol harus sudah disandingkan di rumah terlebih dulu, dan kecepatan unggah rumah Anda menjadi batasnya.

Bisakah saya menyimpan lebih dari satu konsol, atau lebih dari satu akun?#

Keduanya bisa, dan tidak dipungut biaya. Setiap konsol yang Anda sandingkan tetap ada di daftar, dan masing-masing bisa ditautkan ke akun yang berbeda lewat Setelan, Konsol. Akunnya sendiri dikelola di Setelan, Akun.

Saya pindah ke ponsel baru dan konsol saya hilang atau tidak mau tersambung.#

Konsol, akun dan kunci penyandingan tidak ikut dicadangkan ke cloud, jadi di ponsel baru Anda perlu menyiapkan ulang: tambahkan akun Anda dan sandingkan setiap konsol sekali. Jika transfer antarponsel ikut membawa daftar konsol, kuncinya tetap tertinggal karena terkunci ke ponsel lama: buka Setelan, Konsol, pilih konsolnya lalu ketuk Sandingkan lagi. Akun yang ditambahkan dengan masuk mungkin juga meminta Anda masuk lagi.

Jawabannya tidak ketemu?

Tulis ke kami dengan menyebutkan model ponsel, konsol Anda, dan apa yang terjadi. Setiap pesan dibaca oleh manusia.

Ke halaman dukungan

Terakhir diperbarui 15 Oktober 2026