Relaypad · 91 preguntas
Preguntas frecuentes de Relaypad
Las preguntas que más nos hacen y qué hacer en cada caso. Toca una pregunta para desplegarla.
01 · 5 preguntas
Formas de jugar
- ¿Qué diferencia hay entre «Transmisión», «Remoto» y «Mando» en la tarjeta de la consola?
- ¿Por qué no hay imagen en el modo mando?
- ¿Puede el teléfono ser un segundo mando junto al que está conectado a la consola?
- Toqué «Iniciar transmisión» y la tarjeta cambió a «Remoto».
- Elegí «Remoto» en casa, pero transmite en local.
02 · 17 preguntas
Conexión
- La búsqueda no encuentra ninguna consola.
- Dice «No está en esta red», pero el teléfono está en la misma Wi-Fi.
- La consola está en modo de reposo y no conecta, o al encenderla no pasa nada.
- Dice «La consola está ocupada».
- Después de cambiar de modo o de calidad, se queda un rato conectando.
- Dice «Remote Play está desactivado en la consola».
- ¿Se reconecta solo cuando se corta la transmisión?
- ¿Qué comprueba el diagnóstico de conexión?
- Funciona en casa, pero no cuando estoy fuera.
- «Remoto» dice que primero hay que asociar una consola.
- La conexión en «Remoto» falla. ¿Cuáles son las causas habituales?
- ¿PSN no conecta o la conexión se corta en cuanto activo el proxy?
- ¿Tengo que configurar la redirección de puertos?
- ¿Y si la red de la consola tiene CGNAT o doble NAT?
- ¿Puedo jugar desde fuera de mi red doméstica a través de una VPN?
- ¿Puedo tener más de una consola o más de una cuenta?
- Me he cambiado de teléfono y mis consolas han desaparecido o no conectan.
03 · 13 preguntas
Configuración e inicio de sesión
- ¿Por qué hace falta un Account ID?
- ¿Qué formas hay de añadir una cuenta?
- Mi cuenta usa una clave de acceso. ¿Cómo inicio sesión?
- ¿Qué hago después de iniciar sesión con el navegador?
- La página de inicio de sesión dentro de la app se queda en blanco o no carga.
- Dice que el código de inicio de sesión ha caducado.
- ¿Puedo configurarlo sin iniciar sesión?
- Mi cuenta dice «Sesión caducada».
- ¿Elijo «Emparejar con un código» o «Configurar sin código»?
- El emparejamiento falló o el código de emparejamiento caducó.
- «Configurar sin código» ha fallado.
- ¿Qué pasa si quito una cuenta?
- ¿Veis mi contraseña?
04 · 19 preguntas
Transmisión e imagen
- ¿Dónde están los controles durante la transmisión?
- ¿Qué límites tiene la versión gratuita?
- ¿Cómo activo 1080p y 60 fps?
- ¿Puedo cambiar la resolución o la frecuencia de fotogramas durante la transmisión?
- ¿Qué diferencia hay entre «Ajustar a la pantalla», «Estirar para llenar» y «Ampliar para llenar»?
- En una tableta o un plegable, el mando en pantalla tapa la imagen.
- La imagen se ve más oscura de lo normal.
- La imagen se entrecorta o pierde fotogramas.
- La imagen se rompe o se congela, pero el sonido sigue.
- ¿Qué significan los números de la superposición de rendimiento?
- No puedo elegir HEVC o HDR, o la transmisión usa H.264 en su lugar.
- ¿Puede seguir la transmisión cuando cambio a otra app?
- ¿Cuántos datos consume la transmisión?
- ¿Puedo ver la imagen en un televisor?
- La imagen del televisor se ve con retardo
- He conectado el cable y no pasa nada
- ¿Puedo cargar el teléfono con el cable HDMI conectado?
- El televisor de mi habitación de hotel no funciona
- ¿La protección anticopia dejará la imagen en negro?
05 · 13 preguntas
Mandos
- ¿Puedo mover los botones de la pantalla?
- ¿Puedo usar mi propio diseño al transmitir?
- El mando en pantalla no aparece o se ve muy tenue al transmitir.
- ¿Cómo cambio entre palanca y cruceta en el diseño «Compacto»?
- ¿Cómo funciona el panel táctil en pantalla?
- ¿Puedo usar un mando de verdad?
- Los botones de mi mando están en el sitio equivocado.
- Mi mando no tiene botón PS ni panel táctil, o no hacen nada.
- ¿Un mando hecho para la consola funciona al completo en el teléfono?
- ¿Cómo funcionan la vibración del juego y la de los botones?
- ¿Dónde están el micrófono y el sensor de movimiento?
- ¿Cómo pongo la consola en reposo o voy a su pantalla de inicio?
- ¿Puedo usarlo para controlar apps de vídeo en la consola?
06 · 11 preguntas
Copiloto de IA
- ¿Cuesta algo Copiloto de IA?
- ¿Adónde va mi pantalla?
- ¿De dónde salen las guías de juegos?
- ¿Por qué mi guía dice «Sin búsqueda web»?
- ¿Cuánto cuesta una guía?
- ¿Cómo consigo una clave de API?
- ¿Por qué la guía está mal?
- ¿Cómo cambio los comandos de voz?
- ¿Copiloto de IA no conecta con el proveedor?
- ¿Cómo desactivo Copiloto de IA?
- ¿Puedo usarlo si no veo bien la pantalla?
07 · 6 preguntas
Compra y reembolsos
08 · 7 preguntas
Más
- ¿Puedo encender la consola desde la pantalla de inicio?
- ¿Hay versión para Android TV?
- ¿Cómo emparejo una consola en el televisor?
- Dice que el sistema de la consola se ha actualizado y que tengo que esperar.
- ¿Puedo cambiar el idioma de la app?
- ¿Qué datos recoge esta app?
- ¿Cómo informo de un problema o propongo algo?
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Escríbenos con el modelo de tu teléfono, tu consola y lo que ha pasado. Una persona lee cada mensaje.
Ir a soporteÚltima actualización: 15 de octubre de 2026