Compra y reembolsos

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¿Cómo pido un reembolso?#

Dentro de las 48 horas siguientes a la compra, pide tú mismo el reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play, que es lo más rápido. Pasado ese plazo, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la compra y te devolvemos el dinero sin hacer preguntas. Añade el número de pedido del recibo de Google Play para que podamos localizar la compra.

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Escríbenos con el modelo de tu teléfono, tu consola y lo que ha pasado. Una persona lee cada mensaje.

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Última actualización: 15 de octubre de 2026