Compra y reembolsos
6 preguntas
¿Esto es una suscripción?#
No. Compras la app una vez en Google Play y ya está: sin suscripciones, sin compras dentro de la app, sin anuncios y sin ninguna función que luego te pida un segundo pago. La compra va ligada a tu cuenta de Google, no al teléfono.
La instalé durante una promoción gratuita. ¿Se bloquearán funciones más adelante?#
No. Instalarla durante una promoción cuenta como comprar la app a ese precio, así que es tuya para siempre y con todas las funciones. Sigue igual cuando la promoción termina, y la misma cuenta de Google puede volver a instalarla en un teléfono nuevo sin pagar nada.
¿Cómo la instalo en un teléfono nuevo?#
Abre la ficha de la tienda con la misma cuenta de Google con la que compraste y verás «Instalar» en lugar de un precio. Las consolas no se trasladan, así que vuelve a emparejar cada consola en el teléfono nuevo; las claves de emparejamiento se quedan en el teléfono en el que se crearon.
¿Qué incluye?#
Todo, desde el primer arranque: transmisión a 1080p y 60 fps, tasa de bits manual, HEVC y HDR, nitidez FSR y superposición de rendimiento, jugar desde fuera de tu red doméstica, transmitir en Android TV, imagen en imagen y el juego en el televisor con el teléfono de mando. También están el modo mando, el diagnóstico de conexión, el widget «Acceso a la consola» y todas las consolas y cuentas que quieras.
¿Cómo pido un reembolso?#
Dentro de las 48 horas siguientes a la compra, pide tú mismo el reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play, que es lo más rápido. Pasado ese plazo, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la compra y te devolvemos el dinero sin hacer preguntas. Añade el número de pedido del recibo de Google Play para que podamos localizar la compra.
Pagué el precio completo justo antes de que empezara una oferta.#
Escríbenos. Dentro de las 48 horas siguientes a la compra, lo más rápido es pedir tú mismo el reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play y volver a comprarla al precio de oferta. Pasado ese plazo, escríbenos con el número de pedido del recibo de Google Play y te devolvemos la diferencia.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos con el modelo de tu teléfono, tu consola y lo que ha pasado. Una persona lee cada mensaje.
Ir a soporteÚltima actualización: 15 de octubre de 2026