Achat et remboursements
6 questions
Est-ce un abonnement ?#
Non. Vous achetez l'application une fois sur Google Play et c'est tout : pas d'abonnement, pas d'achats intégrés, pas de publicité, et aucune fonctionnalité qui réclame un second paiement plus tard. L'achat est lié à votre compte Google, pas au téléphone.
Je l'ai installée pendant une promotion gratuite. Des fonctionnalités seront-elles verrouillées plus tard ?#
Non. Une installation pendant une promotion compte comme un achat de l'application à ce prix : elle est donc à vous pour de bon, avec toutes les fonctionnalités. Cela reste vrai après la fin de la promotion, et le même compte Google peut la réinstaller sur un nouveau téléphone sans rien payer.
Comment l'installer sur un nouveau téléphone ?#
Ouvrez la page Google Play avec le même compte Google que celui de l'achat : « Installer » s'affiche à la place du prix. Les consoles ne sont pas reprises, il faut donc appairer chaque console à nouveau sur le nouveau téléphone ; les clés d'appairage restent sur le téléphone où elles ont été créées.
Qu'est-ce qui est inclus ?#
Tout, dès le premier lancement : le streaming en 1080p et 60 fps, le débit manuel, HEVC et HDR, la netteté FSR et la superposition des performances, le jeu depuis l'extérieur de votre réseau domestique, le streaming sur Android TV, l'image dans l'image, et le jeu sur un téléviseur avec votre téléphone comme manette. Le mode manette, le diagnostic de connexion, le widget « Raccourci console » et autant de consoles et de comptes que vous voulez sont là aussi.
Comment me faire rembourser ?#
Dans les 48 heures suivant l'achat, demandez vous-même un remboursement depuis l'historique de vos commandes dans Google Play : c'est la voie la plus rapide. Passé ce délai, écrivez-nous dans les 7 jours suivant l'achat et nous vous remboursons, sans poser de question. Indiquez le numéro de commande du reçu Google Play pour que nous retrouvions l'achat.
J'ai payé le prix normal juste avant le début d'une promotion.#
Écrivez-nous. Dans les 48 heures suivant l'achat, la voie la plus rapide est de vous rembourser vous-même depuis l'historique de vos commandes dans Google Play, puis de racheter au prix de la promotion. Passé ce délai, écrivez-nous avec le numéro de commande du reçu Google Play et nous vous remboursons la différence.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone, votre console et ce qui s'est passé. Une vraie personne lit chaque message.
Aller à l'assistanceMis à jour le 15 octobre 2026