Compra e reembolsos
6 perguntas
Isso é uma assinatura?#
Não. Você compra o app uma vez na Google Play e pronto: sem assinatura, sem compras dentro do app, sem anúncios e sem nenhum recurso que peça um segundo pagamento depois. A compra fica vinculada à sua conta do Google, não ao celular.
Instalei durante uma promoção gratuita. Algum recurso vai ser bloqueado depois?#
Não. Instalar durante uma promoção conta como comprar o app naquele preço, então ele é seu para sempre e com todos os recursos. Continua assim depois que a promoção acaba, e a mesma conta do Google pode instalar de novo em um celular novo sem pagar nada.
Como eu instalo em um celular novo?#
Abra a página da loja com a mesma conta do Google que você usou na compra e ela mostra “Instalar” em vez de um preço. Os consoles não são transferidos, então pareie cada console de novo no celular novo; as chaves de pareamento ficam no celular onde foram criadas.
O que está incluído?#
Tudo, desde a primeira abertura: transmissão em 1080p e 60 fps, bitrate manual, HEVC e HDR, nitidez FSR e sobreposição de desempenho, jogar de fora da sua rede doméstica, transmitir no Android TV, picture-in-picture e o jogo na TV com o celular de controle. Também estão aí o modo controle, o diagnóstico de conexão, o widget “Atalho do console” e quantos consoles e contas você quiser.
Como eu peço reembolso?#
Em até 48 horas depois da compra, peça o reembolso você mesmo pelo histórico de pedidos da Google Play, que é o caminho mais rápido. Depois disso, mande um e-mail para nós em até 7 dias a partir da compra e devolvemos o valor, sem perguntas. Inclua o número do pedido que está no recibo da Google Play para acharmos a compra.
Paguei o preço cheio pouco antes de começar uma promoção.#
Escreva para nós. Em até 48 horas depois da compra, o caminho mais rápido é pedir o reembolso você mesmo pelo histórico de pedidos da Google Play e comprar de novo no preço promocional. Depois disso, mande um e-mail para nós com o número do pedido que está no recibo da Google Play e devolvemos a diferença.
Não achou sua resposta?
Escreva para a gente com o modelo do seu celular, o seu console e o que aconteceu. Uma pessoa lê cada mensagem.
Ir para o suporteAtualizado em 15 de outubro de 2026