Relaypad · 91 questions
FAQ Relaypad
Les questions qui reviennent le plus, et quoi faire dans chaque cas. Touchez une question pour la développer.
01 · 5 questions
Modes de jeu
- Quelle est la différence entre « Streaming », « À distance » et « Manette » sur la carte de la console ?
- Pourquoi n'y a-t-il pas d'image en mode manette ?
- Le téléphone peut-il servir de deuxième manette, à côté de celle connectée à la console ?
- J'ai touché « Lancer le streaming » et la carte est passée sur « À distance ».
- J'ai choisi « À distance » à la maison, mais le streaming passe en local.
02 · 17 questions
Connexion
- La recherche ne trouve aucune console.
- L'application indique « Pas sur ce réseau », alors que le téléphone est sur le même Wi-Fi.
- La console est en mode repos et refuse de se connecter, ou le réveil ne fait rien.
- L'application indique « Console occupée ».
- Après un changement de mode ou de qualité, la connexion reste en cours un bon moment.
- L'application indique « La connexion à distance est désactivée sur la console ».
- L'application se reconnecte-t-elle toute seule quand le flux tombe ?
- Que vérifie le diagnostic de connexion ?
- Ça marche à la maison mais pas quand je suis dehors.
- « À distance » indique qu'il faut d'abord associer la console.
- La connexion à distance échoue. Quelles sont les causes habituelles ?
- Le PSN ne se connecte pas, ou la connexion coupe dès que mon proxy est activé ?
- Dois-je configurer une redirection de ports ?
- Et si le réseau de la console est en CGNAT ou en double NAT ?
- Puis-je jouer hors de mon réseau domestique via un VPN ?
- Puis-je garder plusieurs consoles, ou plusieurs comptes ?
- J'ai changé de téléphone et mes consoles ont disparu ou ne se connectent plus.
03 · 13 questions
Configuration et connexion
- Pourquoi faut-il un Account ID ?
- Quelles sont les façons d'ajouter un compte ?
- Mon compte utilise une clé d'accès. Comment me connecter ?
- Que faire après m'être connecté avec le navigateur ?
- La page de connexion dans l'application reste vide ou ne se charge pas.
- L'application indique que le code de connexion a expiré.
- Puis-je tout configurer sans me connecter ?
- Mon compte affiche « Connexion expirée ».
- Faut-il choisir « Appairage avec un code » ou « Configuration sans code » ?
- L'appairage a échoué, ou le code d'appairage a expiré.
- « Configuration sans code » a échoué.
- Que se passe-t-il si je supprime un compte ?
- Voyez-vous mon mot de passe ?
04 · 19 questions
Streaming et image
- Où sont les commandes pendant le streaming ?
- À quoi se limite la version gratuite ?
- Comment activer le 1080p et le 60 fps ?
- Puis-je changer la résolution ou la fréquence d'images pendant le streaming ?
- Quelle est la différence entre « Adapter à l'écran », « Étirer pour remplir » et « Zoomer pour remplir » ?
- Sur une tablette ou un pliable, la manette à l'écran couvre l'image.
- L'image paraît plus sombre qu'elle ne devrait.
- L'image saccade ou perd des images.
- L'image se dégrade ou se fige, mais le son continue.
- Que signifient les chiffres de la superposition des performances ?
- HEVC ou HDR ne peut pas être sélectionné, ou le streaming utilise H.264 à la place.
- Le streaming peut-il continuer quand je passe à une autre application ?
- Quelle quantité de données le streaming consomme-t-il ?
- Puis-je afficher l'image sur un téléviseur ?
- L'image sur le téléviseur semble en retard
- J'ai branché le câble et rien ne se passe
- Puis-je recharger le téléphone avec le câble HDMI branché ?
- Le téléviseur de ma chambre d'hôtel ne fonctionne pas
- La protection contre la copie va-t-elle noircir l'image ?
05 · 13 questions
Manettes
- Puis-je déplacer les boutons à l'écran ?
- Puis-je utiliser ma propre disposition pendant le streaming ?
- La manette à l'écran est absente ou trop pâle pendant le streaming.
- Comment passer du stick à la croix directionnelle dans la disposition « Compact » ?
- Comment fonctionne le pavé tactile à l'écran ?
- Puis-je utiliser une vraie manette ?
- Les boutons de ma manette ne sont pas aux bons endroits.
- Ma manette n'a pas de bouton PS ni de pavé tactile, ou ils ne font rien.
- Une manette conçue pour la console fonctionne-t-elle entièrement sur le téléphone ?
- Comment fonctionnent les vibrations et le retour haptique des boutons ?
- Où sont le microphone et la détection de mouvement ?
- Comment mettre la console en mode repos ou revenir à son écran d'accueil ?
- Puis-je m'en servir pour piloter les applications vidéo de la console ?
06 · 11 questions
Copilote IA
- Le Copilote IA est-il payant ?
- Où part mon écran ?
- D'où viennent les guides de jeu ?
- Pourquoi mon guide indique-t-il « Sans recherche web » ?
- Combien coûte un guide ?
- Comment obtenir une clé API ?
- Pourquoi le guide se trompe-t-il ?
- Comment modifier les commandes vocales ?
- Le Copilote IA n'arrive pas à joindre le fournisseur ?
- Comment désactiver le Copilote IA ?
- Puis-je l'utiliser si je vois mal l'écran ?
07 · 6 questions
Achat et remboursements
08 · 7 questions
Divers
- Puis-je réveiller la console depuis l'écran d'accueil ?
- Existe-t-il une version Android TV ?
- Comment appairer une console sur le téléviseur ?
- L'application dit que le système de la console a été mis à jour et qu'il faut attendre.
- Puis-je changer la langue de l'application ?
- Quelles données cette application collecte-t-elle ?
- Comment signaler un problème ou proposer une idée ?
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Aller à l'assistanceMis à jour le 15 octobre 2026