Relaypad · 91 câu hỏi
Câu hỏi thường gặp về Relaypad
Những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất, và cách xử lý. Chạm vào một câu hỏi để mở rộng.
01 · 5 câu hỏi
Cách chơi
- “Stream”, “Từ xa” và “Tay cầm” trên thẻ máy chơi game khác nhau thế nào?
- Vì sao chế độ Tay cầm không có hình?
- Điện thoại có làm tay cầm thứ hai, chơi cùng tay cầm đang nối với máy chơi game được không?
- Tôi chạm “Bắt đầu stream” thì thẻ lại chuyển sang “Từ xa”.
- Ở nhà tôi chọn “Từ xa”, nhưng ứng dụng lại stream qua mạng nội bộ.
02 · 17 câu hỏi
Kết nối
- Quét mãi không thấy máy chơi game nào.
- Ứng dụng báo “Không ở trên mạng này”, nhưng điện thoại vẫn đang dùng đúng Wi-Fi đó.
- Máy chơi game đang ở chế độ nghỉ nên không kết nối được, hoặc đánh thức mà không có gì xảy ra.
- Ứng dụng báo “Máy chơi game đang bận”.
- Sau khi đổi chế độ hoặc đổi chất lượng, ứng dụng đứng ở bước kết nối khá lâu.
- Ứng dụng báo “Remote Play đang tắt trên máy chơi game”.
- Khi stream bị rớt, ứng dụng có tự kết nối lại không?
- Chẩn đoán kết nối kiểm tra những gì?
- Ở nhà thì chạy tốt, ra ngoài thì không.
- “Từ xa” báo cần khớp máy chơi game trước.
- Kết nối từ xa thất bại. Nguyên nhân thường gặp là gì?
- Không kết nối được PSN, hoặc vừa bật proxy là mất kết nối?
- Tôi có cần thiết lập chuyển tiếp cổng không?
- Nếu mạng của máy chơi game bị CGNAT hoặc NAT kép thì sao?
- Tôi có chơi được từ bên ngoài mạng nhà qua VPN không?
- Tôi lưu được nhiều máy chơi game hoặc nhiều tài khoản không?
- Tôi chuyển sang điện thoại mới và các máy chơi game biến mất hoặc không kết nối được.
03 · 13 câu hỏi
Thiết lập và đăng nhập
- Vì sao ứng dụng cần Account ID?
- Có những cách nào để thêm tài khoản?
- Tài khoản của tôi dùng passkey. Tôi đăng nhập thế nào?
- Đăng nhập bằng trình duyệt xong thì làm gì tiếp?
- Trang đăng nhập trong ứng dụng cứ trống trơn hoặc không tải được.
- Ứng dụng báo mã đăng nhập đã hết hạn.
- Tôi có thiết lập được mà không cần đăng nhập không?
- Tài khoản của tôi báo “Phiên đăng nhập đã hết hạn”.
- Tôi nên chọn “Ghép nối bằng mã” hay “Thiết lập không cần mã ghép nối”?
- Ghép nối thất bại, hoặc mã ghép nối đã hết hạn.
- “Thiết lập không cần mã ghép nối” thất bại.
- Nếu tôi xóa một tài khoản thì sao?
- Ứng dụng có thấy mật khẩu của tôi không?
04 · 19 câu hỏi
Stream và hình ảnh
- Các nút điều khiển nằm ở đâu khi đang stream?
- Bản miễn phí bị giới hạn tới đâu?
- Bật 1080p và 60 fps bằng cách nào?
- Tôi có đổi độ phân giải hoặc tốc độ khung hình khi đang stream được không?
- “Vừa màn hình”, “Kéo giãn cho đầy” và “Phóng to cho đầy” khác nhau thế nào?
- Trên máy tính bảng hoặc điện thoại gập, tay cầm ảo che mất hình.
- Hình trông tối hơn bình thường.
- Hình bị giật hoặc rớt khung.
- Hình bị vỡ hoặc đứng, nhưng âm thanh vẫn chạy.
- Các con số trên lớp phủ hiệu năng có nghĩa là gì?
- Không chọn được HEVC hoặc HDR, hoặc stream lại dùng H.264.
- Stream có tiếp tục chạy khi tôi chuyển sang ứng dụng khác không?
- Stream tốn bao nhiêu dữ liệu?
- Có thể đưa hình lên TV không?
- Hình trên TV có cảm giác bị trễ
- Cắm cáp rồi mà không có gì xảy ra
- Cắm cáp HDMI rồi thì có sạc được không?
- TV trong phòng khách sạn không dùng được
- Bảo vệ bản quyền có làm hình bị đen không?
05 · 13 câu hỏi
Tay cầm
- Tôi di chuyển được các nút trên màn hình không?
- Có dùng được bố cục của riêng tôi khi stream không?
- Tay cầm ảo biến mất hoặc mờ nhạt khi đang stream.
- Làm sao chuyển giữa cần analog và D-pad trên bố cục Gọn?
- Touchpad trên màn hình dùng thế nào?
- Tôi dùng tay cầm thật với ứng dụng được không?
- Các nút trên tay cầm của tôi nằm sai chỗ.
- Tay cầm của tôi không có nút PS hay touchpad, hoặc bấm vào thì không có tác dụng.
- Tay cầm dành cho máy chơi game có dùng đầy đủ tính năng trên điện thoại không?
- Rung và “Rung phản hồi khi bấm” hoạt động thế nào?
- Micrô và cảm biến chuyển động nằm ở đâu?
- Làm sao cho máy chơi game nghỉ hoặc về màn hình chính của máy?
- Tôi có dùng nó để điều khiển ứng dụng xem video trên máy chơi game được không?
06 · 11 câu hỏi
Trợ lý AI
- Trợ lý AI có tốn phí không?
- Màn hình của tôi được gửi đi đâu?
- Hướng dẫn game lấy từ đâu?
- Sao hướng dẫn của tôi ghi “Không tìm trên web”?
- Mỗi bản hướng dẫn tốn bao nhiêu?
- Làm sao để lấy API key?
- Sao hướng dẫn lại sai?
- Làm sao để đổi lệnh giọng nói?
- Trợ lý AI không kết nối được tới nhà cung cấp?
- Làm sao để tắt Trợ lý AI?
- Nếu nhìn màn hình không rõ thì tôi có dùng được không?
07 · 6 câu hỏi
Giao dịch mua và hoàn tiền
08 · 7 câu hỏi
Khác
- Tôi đánh thức máy chơi game từ màn hình chính được không?
- Có phiên bản Android TV không?
- Ghép nối máy chơi game trên TV bằng cách nào?
- Ứng dụng báo hệ thống của máy chơi game đã được cập nhật và tôi phải chờ.
- Tôi có đổi được ngôn ngữ của ứng dụng không?
- Ứng dụng này thu thập dữ liệu gì?
- Tôi báo lỗi hoặc góp ý bằng cách nào?
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm kiểu máy điện thoại, máy chơi game của bạn và chuyện đã xảy ra. Mọi tin nhắn đều do người thật đọc.
Đến trang hỗ trợCập nhật lần cuối 15 tháng 10, 2026