Khác

7 câu hỏi

Tôi đánh thức máy chơi game từ màn hình chính được không?#

Được. Hãy thêm tiện ích “Lối tắt máy chơi game” từ danh sách tiện ích của trình khởi chạy rồi chọn một máy chơi game. “Đánh thức” gửi lệnh đánh thức mà không cần mở ứng dụng. “Kết nối” mở chế độ Tay cầm nếu lần gần nhất tiện ích tìm thấy máy trên mạng của bạn, còn không thì chỉ mở ứng dụng. Cả hai chỉ dùng được trong cùng mạng, và tiện ích này miễn phí.

Có phiên bản Android TV không?#

Có, cùng ứng dụng này cài được trên Android TV và Google TV. Hãy mở cửa hàng trên TV bằng cùng tài khoản Google bạn đã mua và ứng dụng sẽ cài mà không phải trả thêm. Để chơi, TV cần một tay cầm Bluetooth hoặc USB; điều khiển từ xa chỉ dùng để di chuyển trong menu. Khi đang stream, nhấn OK hoặc Menu trên điều khiển, hoặc giữ cùng lúc L1, R1, L3 và R3 trên tay cầm, để mở bảng điều khiển nhanh.

Ghép nối máy chơi game trên TV bằng cách nào?#

Chọn “Thêm máy chơi game” trên màn hình chính của TV rồi chọn dòng máy của bạn. Ở bước tài khoản, hãy mở ứng dụng này trên điện thoại, vào Cài đặt → Tài khoản, chép lại Account ID hiển thị ở đó rồi nhập lên TV; Account ID gồm 12 ký tự và thường kết thúc bằng =. Sau đó chọn máy chơi game và nhập mã ghép nối từ máy chơi game bằng bàn phím số trên màn hình TV. TV chỉ ghép nối được bằng mã.

Ứng dụng báo hệ thống của máy chơi game đã được cập nhật và tôi phải chờ.#

Một bản cập nhật hệ thống của máy chơi game đã đổi phiên bản giao thức Remote Play mà máy dùng, và phía điện thoại không có cách nào lách qua được. Cách khắc phục là một bản cập nhật ứng dụng, và chúng tôi coi việc đó là khẩn cấp. Nếu chuyện này kéo dài hơn vài ngày, hãy viết cho chúng tôi và cho biết phiên bản phần mềm hệ thống của máy chơi game.

Tôi có đổi được ngôn ngữ của ứng dụng không?#

Ứng dụng dùng theo ngôn ngữ của điện thoại và hỗ trợ 19 ngôn ngữ. Từ Android 13 trở lên, bạn có thể chọn ngôn ngữ riêng cho ứng dụng này trong cài đặt hệ thống, tại Ứng dụng → Relaypad → Ngôn ngữ. Trên các phiên bản cũ hơn, hãy đổi ngôn ngữ của điện thoại.

Ứng dụng này thu thập dữ liệu gì?#

Các sự kiện sử dụng ẩn danh, để chúng tôi biết màn hình nào đang lỗi, và cài đặt từ xa, dùng để bật hoặc tắt tính năng. Sự kiện không bao giờ mang theo Account ID, địa chỉ IP hay tên máy chơi game của bạn, và giữa bạn với máy chơi game không có máy chủ nào của chúng tôi. Bạn tắt được “Thống kê sử dụng” tại Cài đặt → Quyền riêng tư; cài đặt từ xa thì vẫn được tải về.

Tôi báo lỗi hoặc góp ý bằng cách nào?#

Hãy dùng “Gửi phản hồi” tại Cài đặt → Giới thiệu, nút ở cuối trang này, hoặc “Gửi email cho chúng tôi” trong chẩn đoán kết nối. Email được điền sẵn kiểu máy điện thoại, phiên bản hệ thống và ứng dụng, ngôn ngữ và bản tóm tắt chẩn đoán kết nối gần nhất, đó là những gì chúng tôi cần để đối chiếu báo cáo của bạn với những gì chúng tôi thấy. Bạn chỉ cần viết mình đã làm gì và chuyện gì đã xảy ra.

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Hãy viết cho chúng tôi, kèm kiểu máy điện thoại, máy chơi game của bạn và chuyện đã xảy ra. Mọi tin nhắn đều do người thật đọc.

Đến trang hỗ trợ

Cập nhật lần cuối 15 tháng 10, 2026