Relaypad · 91 件の質問
Relaypad よくある質問
よく寄せられる質問と、その対処方法です。質問をタップすると開きます。
01 · 5 件の質問
遊び方
02 · 17 件の質問
接続
- 検索してもゲーム機が見つかりません。
- 「このネットワークにありません」と表示されますが、スマートフォンは同じ Wi-Fi につないでいます。
- ゲーム機がスタンバイモードのままつながりません。起動しても反応がありません。
- 「ゲーム機が使用中です」と表示されます。
- モードの切り替えや画質の変更のあと、しばらく接続中のままになります。
- 「ゲーム機のリモートプレイがオフです」と表示されます。
- 映像が途切れたとき、自動で再接続しますか。
- 接続診断では何を確認しますか。
- 自宅では使えるのに、外出先では使えません。
- 「リモート」で、先にゲーム機の対応付けが必要だと表示されます。
- リモート接続に失敗します。よくある原因は何ですか。
- PSN につながらない、またはプロキシをオンにするとすぐ切断されます。
- ポート転送の設定は必要ですか。
- ゲーム機側のネットワークが CGNAT や二重 NAT のときはどうすればいいですか。
- VPN 経由で、自宅のネットワークの外からプレイできますか。
- ゲーム機やアカウントを複数登録できますか。
- 新しいスマートフォンに移ったら、ゲーム機が消えた、または接続できなくなりました。
03 · 13 件の質問
セットアップとログイン
- なぜ Account ID が必要なのですか。
- アカウントを追加する方法には何がありますか。
- アカウントでパスキーを使っています。どうやってログインしますか。
- ブラウザでログインしたあと、どうすればいいですか。
- アプリ内のログインページが空白のまま、または読み込まれません。
- ログインコードの有効期限が切れたと表示されます。
- ログインせずに設定できますか。
- アカウントに「ログインの有効期限切れ」と表示されます。
- 「ペアリングコードでペアリング」と「ペアリングコードなしで設定」のどちらを選べばいいですか。
- ペアリングに失敗します。ペアリングコードの有効期限が切れます。
- 「ペアリングコードなしで設定」に失敗しました。
- アカウントを削除するとどうなりますか。
- パスワードは開発者に見えるのですか。
04 · 19 件の質問
ストリーミングと映像
- ストリーミング中の操作ボタンはどこにありますか。
- 無料版はどこまで使えますか。
- 1080p と 60 fps はどうすれば使えますか。
- ストリーミング中に解像度やフレームレートを変えられますか。
- 「画面に合わせる」「引き伸ばして全画面」「拡大して全画面」は何が違うのですか。
- タブレットや折りたたみスマートフォンで、画面上のパッドが映像に重なります。
- 映像が本来より暗く見えます。
- 映像がカクついたり、コマ落ちしたりします。
- 映像が乱れたり止まったりしますが、音は流れ続けます。
- パフォーマンス表示の数値は何を表していますか。
- HEVC や HDR が選べない、またはストリーミングが H.264 になります。
- 別のアプリに切り替えても、ストリーミングを続けられますか。
- ストリーミングはどれくらい通信量を使いますか。
- テレビに映像を出せますか。
- テレビに映る映像が遅れて感じます。
- ケーブルをつないでも何も起きません。
- HDMI ケーブルをつないだまま充電できますか。
- ホテルの部屋のテレビで使えません。
- コピー保護で画面が真っ暗になりませんか。
05 · 13 件の質問
コントローラー
- 画面上のボタンは動かせますか。
- ストリーミング中に自分のレイアウトを使えますか。
- ストリーミング中に画面上のパッドが表示されない、または薄く見えます。
- 「コンパクト」レイアウトで、スティックと十字キーはどう切り替えますか。
- 画面上のタッチパッドはどう使いますか。
- 実物のコントローラーは使えますか。
- コントローラーのボタンの配置が合っていません。
- コントローラーに PS ボタンやタッチパッドがない、または押しても反応しません。
- ゲーム機用のコントローラーは、スマートフォンでもすべての機能が使えますか。
- 振動とボタンの振動はどう動作しますか。
- マイクとモーションセンサーはどこにありますか。
- ゲーム機をスタンバイにしたり、ゲーム機のホーム画面に戻ったりするにはどうしますか。
- ゲーム機の動画アプリの操作に使えますか。
06 · 11 件の質問
AI コパイロット
07 · 6 件の質問
購入・返金
答えが見つかりませんでしたか？
スマートフォンの機種、ゲーム機、何が起きたかを書いてお送りください。すべてのメッセージを人が読んでいます。
サポートへ最終更新：2026年10月15日