Relaypad · 91 Fragen
FAQ zu Relaypad
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, und was dagegen hilft. Tippen Sie auf eine Frage, um sie aufzuklappen.
01 · 5 Fragen
Spielweisen
- Was ist der Unterschied zwischen „Stream“, „Remote“ und „Gamepad“ auf der Konsolenkarte?
- Warum gibt es im Gamepad-Modus kein Bild?
- Kann das Telefon ein zweiter Controller neben dem sein, der mit der Konsole verbunden ist?
- Ich habe auf „Streaming starten“ getippt, und die Karte ist zu „Remote“ gewechselt.
- Ich habe zu Hause „Remote“ gewählt, aber es wird lokal gestreamt.
02 · 17 Fragen
Verbindung
- Die Suche findet keine Konsole.
- Es heißt „Nicht in diesem Netzwerk“, obwohl das Telefon im selben Wi-Fi ist.
- Die Konsole ist im Ruhemodus und verbindet sich nicht, oder das Aufwecken bewirkt nichts.
- Es heißt „Konsole ist belegt“.
- Nach einem Wechsel des Modus oder der Qualität dauert das Verbinden eine ganze Weile.
- Es heißt „Remote Play ist auf der Konsole aus“.
- Verbindet sich der Stream nach einem Abbruch von selbst neu?
- Was prüft die Verbindungsdiagnose?
- Zu Hause funktioniert es, unterwegs nicht.
- „Remote“ verlangt zuerst, die Konsole zuzuordnen.
- Die Remote-Verbindung schlägt fehl. Was sind die üblichen Ursachen?
- PSN verbindet sich nicht, oder die Verbindung bricht ab, sobald mein Proxy an ist?
- Muss ich eine Portweiterleitung einrichten?
- Was tun, wenn das Netzwerk der Konsole CGNAT oder doppeltes NAT hat?
- Kann ich über ein VPN von außerhalb meines Heimnetzwerks spielen?
- Kann ich mehrere Konsolen oder mehrere Konten behalten?
- Ich habe ein neues Telefon, und meine Konsolen sind weg oder verbinden sich nicht.
03 · 13 Fragen
Einrichtung und Anmeldung
- Warum wird eine Account ID gebraucht?
- Welche Wege gibt es, ein Konto hinzuzufügen?
- Mein Konto nutzt einen Passkey. Wie melde ich mich an?
- Was mache ich nach der Anmeldung im Browser?
- Die Anmeldeseite in der App bleibt leer oder lädt nicht.
- Es heißt, der Anmeldecode sei abgelaufen.
- Kann ich die App ohne Anmeldung einrichten?
- Bei meinem Konto steht „Anmeldung abgelaufen“.
- Soll ich „Mit Code koppeln“ oder „Einrichtung ohne Code“ wählen?
- Die Kopplung ist fehlgeschlagen, oder der Kopplungscode ist abgelaufen.
- „Einrichtung ohne Code“ ist fehlgeschlagen.
- Was passiert, wenn ich ein Konto entferne?
- Sehen Sie mein Passwort?
04 · 19 Fragen
Streaming und Bild
- Wo sind die Bedienelemente während eines Streams?
- Worauf ist die kostenlose Nutzung beschränkt?
- Wie schalte ich 1080p und 60 fps ein?
- Kann ich Auflösung oder Bildrate während eines Streams ändern?
- Was ist der Unterschied zwischen „Ganz anzeigen“, „Gestreckt füllen“ und „Vergrößert füllen“?
- Auf einem Tablet oder Foldable verdeckt das Bildschirm-Gamepad das Bild.
- Das Bild wirkt dunkler, als es sein sollte.
- Das Bild ruckelt oder verliert Bilder.
- Das Bild zerfällt oder friert ein, aber der Ton läuft weiter.
- Was bedeuten die Zahlen im Performance-Overlay?
- HEVC oder HDR lässt sich nicht auswählen, oder der Stream nutzt stattdessen H.264.
- Kann der Stream weiterlaufen, wenn ich zu einer anderen App wechsle?
- Wie viele Daten verbraucht das Streaming?
- Kann ich das Bild auf einen Fernseher bringen?
- Das Bild auf dem Fernseher wirkt verzögert
- Das Kabel steckt und es passiert nichts
- Kann ich laden, während das HDMI-Kabel steckt?
- Der Fernseher in meinem Hotelzimmer funktioniert nicht
- Macht der Kopierschutz das Bild schwarz?
05 · 13 Fragen
Controller
- Kann ich die Tasten auf dem Bildschirm verschieben?
- Kann ich beim Streamen mein eigenes Layout verwenden?
- Das Bildschirm-Gamepad fehlt beim Streamen oder ist kaum zu sehen.
- Wie wechsle ich im Layout „Kompakt“ zwischen Stick und Steuerkreuz?
- Wie funktioniert das Touchpad auf dem Bildschirm?
- Kann ich einen echten Controller verwenden?
- Die Tasten meines Controllers liegen falsch.
- Mein Controller hat keine PS-Taste und kein Touchpad, oder beide tun nichts.
- Funktioniert ein Controller, der für die Konsole gemacht ist, am Telefon vollständig?
- Wie funktionieren Vibration und Tasten-Haptik?
- Wo finde ich Mikrofon und Bewegungssensor?
- Wie versetze ich die Konsole in den Ruhemodus oder gehe zu ihrer Startseite?
- Kann ich damit Video-Apps auf der Konsole steuern?
06 · 11 Fragen
KI-Copilot
- Kostet der KI-Copilot etwas?
- Wohin wird mein Bildschirm gesendet?
- Woher kommen die Spielguides?
- Warum steht bei meinem Guide „Keine Websuche“?
- Was kostet ein Guide?
- Wie bekomme ich einen API-Schlüssel?
- Warum ist der Guide falsch?
- Wie ändere ich die Sprachbefehle?
- Der KI-Copilot erreicht den Anbieter nicht?
- Wie schalte ich den KI-Copilot aus?
- Kann ich ihn nutzen, wenn ich den Bildschirm schlecht sehe?
07 · 6 Fragen
Kauf und Rückerstattungen
08 · 7 Fragen
Mehr
- Kann ich die Konsole vom Startbildschirm aus aufwecken?
- Gibt es eine Android-TV-Version?
- Wie kopple ich eine Konsole auf dem Fernseher?
- Es heißt, die Systemsoftware der Konsole sei aktualisiert worden und ich müsse warten.
- Kann ich die Sprache der App ändern?
- Welche Daten sammelt diese App?
- Wie melde ich ein Problem oder schlage etwas vor?
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Zum SupportZuletzt aktualisiert am 15. Oktober 2026