Relaypad · FAQ · 03 / 08

Instellen en aanmelden

13 vragen

Waarom is er een Account ID nodig?#

De console koppelt alleen met een apparaat dat zegt bij welk account het hoort, dus het Account ID is onderdeel van het koppelen zelf. Het is een ID van 12 tekens dat aan je account vastzit, geen wachtwoord. Bij het instellen wordt er eerst om gevraagd, en later kun je meer accounts toevoegen onder Instellingen, Accounts. Een account dat door aanmelden is toegevoegd, kan ook de consoles op je account tonen, ze zonder code instellen en Extern gebruiken.

Op welke manieren kan ik een account toevoegen?#

Je Account ID ophalen biedt twee groepen. Aanmelden, de aanbevolen groep, heeft Aanmelden in de app, waarbij je je wachtwoord invult op de officiële pagina, en Aanmelden via je browser, dat werkt met passkeys en wachtwoordmanagers. Alleen lokaal instellen heeft geen aanmelding nodig: Je Online ID gebruiken dekt consoles van de 4e generatie onder 8.0, en Account ID invoeren onder Geavanceerd neemt het ID over van een andere telefoon waarop deze app al is aangemeld. Zonder aanmelden kun je thuis nog steeds koppelen en spelen, maar niet instellen zonder code of Extern gebruiken.

Mijn account gebruikt een passkey. Hoe meld ik me aan?#

Kies Aanmelden via je browser. Passkeys werken niet op de aanmeldpagina in de app, maar wel gewoon in je browser, en het adres wordt automatisch opgepikt als je terugkomt in de app.

Wat doe ik na het aanmelden in de browser?#

Als het aanmelden klaar is, komt de browser op een lege pagina uit. Dat hoort zo. Kopieer het hele adres uit de adresbalk en ga terug naar de app, waar het automatisch wordt opgepikt. Gebeurt er niets, plak het dan in het veld hieronder en zorg dat alles na code= is meegekopieerd.

De aanmeldpagina in de app blijft leeg of laadt niet.#

Sommige netwerken en telefoons blokkeren die pagina binnen apps. De app merkt het als de pagina leeg blijft of mislukt, zegt waarom en biedt Opnieuw proberen en In plaats daarvan de browser gebruiken aan. Aanmelden via de browser geeft hetzelfde resultaat, dus stap daarop over als opnieuw proberen niet helpt. Verificatie in twee stappen doe je gewoon op de aanmeldpagina zelf.

Er staat dat de aanmeldcode is verlopen.#

De code in het adres is maar kort geldig. Open de aanmeldpagina opnieuw, meld je aan en ga meteen terug naar de app. Via de browser tik je op Aanmeldpagina opnieuw openen en kopieer je het nieuwe adres.

Kan ik de app instellen zonder aan te melden?#

Ja, met Alleen lokaal instellen. Je Online ID gebruiken werkt voor consoles van de 4e generatie onder 8.0; kies voor nieuwere consoles Account ID invoeren onder Geavanceerd en kopieer het ID uit Instellingen, Accounts op een andere telefoon waarop deze app is aangemeld. Hoe dan ook kun je op je thuisnetwerk koppelen en spelen, maar instellen zonder code, de consoles op je account en Extern hebben een aangemeld account nodig. Een Online ID wordt opgezocht via een openbare dienst.

Bij mijn account staat Aanmelding verlopen.#

Tik ernaast op Opnieuw aanmelden onder Instellingen, Accounts; het opent op dezelfde manier als waarop je je eerder hebt aangemeld. De aanmelding wordt alleen gebruikt voor Extern, instellen zonder code en het tonen van de consoles op je account, dus consoles die je al hebt gekoppeld blijven thuis hoe dan ook werken.

Moet ik Koppelen met een code of Instellen zonder code kiezen?#

Koppelen met een code duurt een paar seconden, maar je moet bij de console zijn en de telefoon moet op hetzelfde netwerk zitten. Instellen zonder code werkt vanaf elke plek, ook met de console in de slaapstand, en duurt ongeveer 30 seconden. Daarvoor heb je nodig: een console van de 5e generatie die met hetzelfde account is aangemeld, een account dat door aanmelden is toegevoegd, Remote Play ingeschakeld en de nieuwste systeemsoftware. Daarna werkt de console in beide gevallen hetzelfde.

Het koppelen is mislukt, of de koppelcode is verlopen.#

Een koppelcode is 300 seconden geldig en kan maar één keer worden gebruikt. Haal een nieuwe op de console op onder Instellingen, Systeem, Remote Play, Apparaat koppelen, of onder Instellingen, Verbindingsinstellingen voor Remote Play, Apparaat toevoegen op een console van de 4e generatie, en voer die meteen in. Toegangscode van de console (optioneel) is een ander nummer: de viercijferige toegangscode die op de console is ingesteld. Dat veld blijft leeg tenzij de console erom vraagt. Op een console van de 5e generatie kun je ook op Andere manier kiezen tikken en Instellen zonder code proberen.

Instellen zonder code is mislukt.#

De melding noemt de oorzaak: de console staat niet op je account of is niet de primaire console, Remote Play staat uit, de console gaf geen antwoord, twee consoles hebben dezelfde naam, het netwerk staat geen directe verbinding toe, of de aanmelding is verlopen. Los dat op en probeer het opnieuw zonder code, of tik op Andere manier kiezen en koppel met een code bij de console; daarvoor moet de telefoon op hetzelfde netwerk zitten.

Wat gebeurt er als ik een account verwijder?#

Alleen deze telefoon vergeet het, samen met de aanmelding. Consoles die eraan gekoppeld zijn, blijven thuis werken, maar hebben geen account tot je er een kiest onder Instellingen, Consoles, de console, Account van de console. Op de console en aan het account zelf verandert niets.

Zien jullie mijn wachtwoord?#

Nee. Je typt je wachtwoord op de officiële aanmeldpagina, en deze app heeft geen eigen server, dus niets van wat je daar typt komt bij ons langs. De app bewaart het Account ID, het Online ID en de aanmeldtokens op deze telefoon, en de tokens en koppelsleutels worden versleuteld met de Android-keystore. Een Online ID opzoeken gaat via een openbare dienst.

Antwoord niet gevonden?

Schrijf ons met je telefoonmodel, je console en wat er gebeurde. Elk bericht wordt door een mens gelezen.

Naar support

Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2026