Quyền riêng tư, tương thích & hỗ trợ

4 câu hỏi

Dữ liệu kiểm tra của tôi có bị tải lên đâu không?#

Không. Kết quả kiểm tra, lịch sử và mẫu rung đều ở lại trên điện thoại của bạn, còn báo cáo đã xuất đi thẳng tới ứng dụng bạn chọn trong bảng chia sẻ. Ứng dụng có thu thập thống kê sử dụng ẩn danh — những trang nào được mở, kèm báo cáo sự cố — không chứa dữ liệu tay cầm và không có gì mang tính cá nhân. Chính sách bảo mật có đầy đủ chi tiết.

Có xóa được lịch sử kiểm tra không? Nó có tốn dung lượng không?#

Mỗi bản ghi chỉ là vài kilobyte văn bản nên không đáng lo về dung lượng. Bạn có thể xóa từng bản ghi, hoặc xóa sạch mọi bản ghi của một tay cầm, ngay trong Lịch sử kiểm tra. Bản ghi được lưu tự động khi Kiểm tra toàn diện kết thúc.

Vì sao vài công cụ báo là không hỗ trợ trên điện thoại của tôi?#

Chỉ có hai lý do: phiên bản Android — cảm biến chuyển động cần từ 12 trở lên, bắt tín hiệu bàn di cần từ 8.0 trở lên — hoặc tay cầm không có khả năng đó, chẳng hạn không mô-tơ, không con quay hồi chuyển, không bàn di hay không cần analog. Thông tin thiết bị liệt kê những gì tay cầm đang kết nối cung cấp, và các công cụ chạy theo đúng danh sách đó.

Báo lỗi hoặc góp ý bằng cách nào?#

Cài đặt → Giới thiệu → Gửi phản hồi. Mẫu máy, phiên bản Android và phiên bản ứng dụng được đính kèm tự động, đó thường là những gì chúng tôi cần để tái hiện vấn đề. Nếu tay cầm không được nhận diện, cho chúng tôi biết chính xác model và cách kết nối sẽ giúp ích rất nhiều.

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Hãy viết cho chúng tôi, kèm kiểu máy điện thoại, tay cầm và cách bạn kết nối nó. Mọi tin nhắn đều do người thật đọc.

Đến trang hỗ trợ

Cập nhật lần cuối 15 tháng 10, 2026